Politiche
Politica di rimborso
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo cheers@mrandmrsbourbon.com . Si prega di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: Contatto per l'indirizzo
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, nonché istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli rispediti a noi senza prima richiedere un reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi a cheers@mrandmrsbourbon.com .
Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e beni per la cura della persona (come prodotti di bellezza). Non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.
Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o di carte regalo.
Scambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che possiedi e, una volta accettato il reso, acquistare separatamente il nuovo articolo.
Periodo di riflessione di 14 giorni nell'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe volerci del tempo prima che la tua banca o la tua società di carte di credito elabori e pubblichi il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo cheers@mrandmrsbourbon.com.
politica sulla riservatezza
La presente Informativa sulla privacy descrive come mr-and-mrs-bourbon.myshopify.com (il "Sito" o "noi") raccoglie, utilizza e divulga le tue Informazioni personali quando visiti o effettui un acquisto dal Sito.
Contatto
Dopo aver esaminato la presente politica, se hai ulteriori domande, desideri maggiori informazioni sulle nostre pratiche sulla privacy o desideri presentare un reclamo, contattaci via e-mail all'indirizzo cheers@mrandmrsbourbon.com o via posta utilizzando i dettagli forniti di seguito:
Indirizzo MMBC
Raccolta di informazioni personali
Quando visiti il Sito, raccogliamo determinate informazioni sul tuo dispositivo, sulla tua interazione con il Sito e sulle informazioni necessarie per elaborare i tuoi acquisti. Potremmo anche raccogliere informazioni aggiuntive se ci contatti per l'assistenza clienti. Nella presente Informativa sulla privacy, facciamo riferimento a qualsiasi informazione su un individuo identificabile (incluse le informazioni di seguito) come "Informazioni personali". Consulta l'elenco di seguito per maggiori informazioni su quali Informazioni personali raccogliamo e perché.
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Informazioni sul dispositivo
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Scopo della raccolta: per caricare il Sito in modo accurato per te ed eseguire analisi sull'utilizzo del Sito per ottimizzarlo.
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Fonte della raccolta: Raccolti automaticamente quando accedi al nostro sito tramite cookie, file di registro, web beacon, tag o pixel .
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Divulgazione per scopi commerciali: condiviso con il nostro processore Shopify
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Informazioni personali raccolte: versione del browser web, indirizzo IP, fuso orario, informazioni sui cookie, quali siti o prodotti visualizzi, termini di ricerca e come interagisci con il Sito
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Informazioni sull'ordine
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Scopo della raccolta: per fornirti prodotti o servizi per adempiere al nostro contratto, per elaborare le tue informazioni di pagamento, organizzare la spedizione e fornirti fatture e/o conferme d'ordine, comunicare con te, esaminare i nostri ordini per potenziali rischi o frodi e, quando in linea con le preferenze che hai condiviso con noi, fornirti informazioni o pubblicità relative ai nostri prodotti o servizi.
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Fonte della raccolta: raccolti da te.
-
Divulgazione per scopi commerciali: condiviso con il nostro processore Shopify.
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Informazioni personali raccolte: nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, informazioni di pagamento (inclusi numeri di carte di credito, indirizzo e-mail e numero di telefono).
-
Informazioni di supporto clienti
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Scopo della raccolta:
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Fonte della raccolta:
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Divulgazione per scopi commerciali:
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Informazioni personali raccolte:
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Scopo della raccolta: per fornire assistenza clienti.
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Fonte della raccolta: raccolto da te
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Divulgazione per scopi commerciali:
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Informazioni personali raccolte:
Minorenni
Il Sito non è destinato a individui di età inferiore ai 21 anni. Non raccogliamo intenzionalmente Informazioni personali da bambini. Se sei il genitore o il tutore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito Informazioni personali, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo sopra indicato per richiederne la cancellazione.
Condivisione delle informazioni personali
Condividiamo le tue Informazioni Personali con i fornitori di servizi per aiutarci a fornire i nostri servizi e a rispettare i nostri contratti con te, come descritto sopra. Ad esempio:
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Utilizziamo Shopify per alimentare il nostro negozio online. Puoi leggere di più su come Shopify utilizza le tue Informazioni personali qui: https://www.shopify.com/legal/privacy .
-
Potremmo condividere le tue Informazioni personali per rispettare le leggi e le normative applicabili, per rispondere a una citazione in giudizio, a un mandato di perquisizione o ad altre richieste legittime di informazioni che riceviamo, o per proteggere in altro modo i nostri diritti.
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[INSERIRE INFORMAZIONI SU ALTRI FORNITORI DI SERVIZI]
Pubblicità comportamentale
Come descritto sopra, utilizziamo le tue Informazioni personali per fornirti pubblicità mirate o comunicazioni di marketing che riteniamo possano interessarti. Ad esempio:
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Utilizziamo Google Analytics per aiutarci a capire come i nostri clienti utilizzano il Sito. Puoi leggere di più su come Google utilizza le tue Informazioni Personali qui: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ . Puoi anche disattivare Google Analytics qui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .
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Condividiamo informazioni sul tuo utilizzo del Sito, sui tuoi acquisti e sulla tua interazione con i nostri annunci su altri siti Web con i nostri partner pubblicitari. Raccogliamo e condividiamo alcune di queste informazioni direttamente con i nostri partner pubblicitari e, in alcuni casi, tramite l'uso di cookie o altre tecnologie simili (a cui potresti acconsentire, a seconda della tua posizione).
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Utilizziamo Shopify Audiences per aiutarci a mostrare annunci su altri siti Web con i nostri partner pubblicitari agli acquirenti che hanno effettuato acquisti con altri commercianti Shopify e che potrebbero anche essere interessati a ciò che abbiamo da offrire. Condividiamo anche informazioni sul tuo utilizzo del Sito, sui tuoi acquisti e sull'indirizzo e-mail associato ai tuoi acquisti con Shopify Audiences, tramite cui altri commercianti Shopify potrebbero fare offerte che potrebbero interessarti.
Per maggiori informazioni su come funziona la pubblicità mirata, puoi visitare la pagina educativa della Network Advertising Initiative ("NAI") all'indirizzo https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work .
Puoi disattivare la pubblicità mirata:
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FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
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GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
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BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads ]
Inoltre, puoi disattivare alcuni di questi servizi visitando il portale di disattivazione della Digital Advertising Alliance all'indirizzo: https://optout.aboutads.info/ .
Utilizzo delle informazioni personaliUtilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i nostri servizi, tra cui: offrire prodotti in vendita, elaborare pagamenti, spedire ed evadere i tuoi ordini e tenerti aggiornato su nuovi prodotti, servizi e offerte.
Base giuridica
Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati ("GDPR"), se sei residente nello Spazio economico europeo ("SEE"), elaboriamo i tuoi dati personali in base alle seguenti basi giuridiche:
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Il tuo consenso;
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L'esecuzione del contratto tra te e il Sito;
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Conformità ai nostri obblighi legali;
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Per proteggere i tuoi interessi vitali;
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Per svolgere un compito svolto nell'interesse pubblico;
-
Per i nostri legittimi interessi, che non prevalgono sui tuoi diritti e libertà fondamentali.
Conservazione
Quando effettui un ordine tramite il Sito, conserveremo le tue Informazioni personali per i nostri archivi a meno che e finché non ci chiedi di cancellare queste informazioni. Per maggiori informazioni sul tuo diritto di cancellazione, consulta la sezione "I tuoi diritti" di seguito.
Decisioni automatiche
Se sei residente nello SEE, hai il diritto di opporti al trattamento basato esclusivamente su un processo decisionale automatizzato (inclusa la profilazione), quando tale processo decisionale ha un effetto legale su di te o ti colpisce in modo significativo.
Noi [FARE/NON FARE] intraprendere un processo decisionale completamente automatizzato che abbia un effetto legale o comunque significativo utilizzando i dati dei clienti.
Il nostro processore Shopify utilizza un processo decisionale automatizzato limitato per prevenire frodi che non hanno effetti legali o comunque significativi su di te.
I servizi che includono elementi di processo decisionale automatizzato includono:
-
Blacklist temporanea di indirizzi IP associati a transazioni ripetute non riuscite. Questa blacklist persiste per un numero limitato di ore.
-
Blacklist temporanea delle carte di credito associate agli indirizzi IP inseriti nella blacklist. Questa blacklist persiste per un numero limitato di giorni.
Vendita di informazioni personali
Il nostro sito vende informazioni personali, come definito dal California Consumer Privacy Act del 2018 ("CCPA").
[Inserire:
-
categorie di informazioni vendute;
-
informazioni sul tuo utilizzo del Sito, sui tuoi acquisti e sull'indirizzo e-mail associato al tuo acquisto
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istruzioni su come rinunciare alla vendita;
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se la tua azienda vende informazioni di minori (sotto i 16 anni) e se ottieni un'autorizzazione affermativa;
-
se si fornisce un incentivo finanziario per vendere informazioni, fornire informazioni su quale sia tale incentivo.]
I tuoi diritti
GDPR
Se sei un residente dello SEE, hai il diritto di accedere alle Informazioni personali che conserviamo su di te, di trasferirle a un nuovo servizio e di chiedere che le tue Informazioni personali vengano corrette, aggiornate o cancellate. Se desideri esercitare questi diritti, ti preghiamo di contattarci tramite le informazioni di contatto sopra indicate.
Le tue Informazioni Personali saranno inizialmente elaborate in Irlanda e poi trasferite al di fuori dell'Europa per l'archiviazione e l'ulteriore elaborazione, anche in Canada e negli Stati Uniti. Per maggiori informazioni su come i trasferimenti di dati sono conformi al GDPR, consulta il Whitepaper GDPR di Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR .
CCPA
Se sei un residente della California, hai il diritto di accedere alle Informazioni personali che conserviamo su di te (anche note come "Diritto di sapere"), di trasferirle a un nuovo servizio e di chiedere che le tue Informazioni personali vengano corrette, aggiornate o cancellate. Se desideri esercitare questi diritti, ti preghiamo di contattarci tramite le informazioni di contatto sopra indicate.
Se desideri designare un agente autorizzato a presentare queste richieste per tuo conto, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo sopra indicato.
Biscotti
Un cookie è una piccola quantità di informazioni che viene scaricata sul tuo computer o dispositivo quando visiti il nostro Sito. Utilizziamo diversi tipi di cookie, tra cui cookie funzionali, di performance, pubblicitari e di social media o di contenuto. I cookie migliorano la tua esperienza di navigazione consentendo al sito Web di ricordare le tue azioni e preferenze (come l'accesso e la selezione della regione). Ciò significa che non devi reinserire queste informazioni ogni volta che torni sul sito o navighi da una pagina all'altra. I cookie forniscono anche informazioni su come le persone utilizzano il sito Web, ad esempio se è la prima volta che lo visitano o se sono visitatori abituali.
Utilizziamo i seguenti cookie per ottimizzare la tua esperienza sul nostro Sito e per fornire i nostri servizi.
[Assicurati di confrontare questo elenco con l'elenco attuale dei cookie di Shopify nella vetrina del commerciante: https://www.shopify.com/legal/cookies ]
Cookie necessari al funzionamento del negozio
Nome |
Funzione |
Durata |
---|---|---|
_ab |
Utilizzato in relazione all'accesso all'amministrazione. |
2 anni |
_id_sessione_sicura |
Utilizzato in relazione alla navigazione attraverso una vetrina. |
24 ore |
_shopify_paese |
Utilizzato in relazione al pagamento. |
sessione |
_negozio_m |
Utilizzato per gestire le impostazioni sulla privacy dei clienti. |
1 anno |
_shopify_tm |
Utilizzato per gestire le impostazioni sulla privacy dei clienti. |
30 minuti |
_shopify_tw |
Utilizzato per gestire le impostazioni sulla privacy dei clienti. |
2 settimane |
_vetrina_u |
Utilizzato per facilitare l'aggiornamento delle informazioni dell'account del cliente. |
1 minuto |
_consenso_di_tracciamento |
Preferenze di tracciamento. |
1 anno |
C |
Utilizzato in relazione al pagamento. |
1 anno |
carrello |
Utilizzato in relazione al carrello degli acquisti. |
2 settimane |
carrello_valuta |
Utilizzato in relazione al carrello degli acquisti. |
2 settimane |
carrello_firma |
Utilizzato in relazione al pagamento. |
2 settimane |
carrello_ts |
Utilizzato in relazione al pagamento. |
2 settimane |
carrello_ver |
Utilizzato in relazione al carrello degli acquisti. |
2 settimane |
guardare |
Utilizzato in relazione al pagamento. |
4 settimane |
gettone di pagamento |
Utilizzato in relazione al pagamento. |
1 anno |
dynamic_checkout_mostrato_sul_carrello |
Utilizzato in relazione al pagamento. |
30 minuti |
nascondi_shopify_paga_per_il_pagamento |
Utilizzato in relazione al pagamento. |
sessione |
mantieni_vivo |
Utilizzato in relazione alla localizzazione dell'acquirente. |
2 settimane |
ID_dispositivo_principale |
Utilizzato in relazione all'accesso del commerciante. |
2 anni |
passaggio_precedente |
Utilizzato in relazione al pagamento. |
1 anno |
Ricordati di me |
Utilizzato in relazione al pagamento. |
1 anno |
firma_sicura_del_cliente |
Utilizzato in relazione all'accesso del cliente. |
20 anni |
pagamento_shopify |
Utilizzato in relazione al pagamento. |
1 anno |
reindirizzamento_pagamento_shopify |
Utilizzato in relazione al pagamento. |
30 minuti, 3 settimane o 1 anno a seconda del valore |
vetrina_digest |
Utilizzato in relazione all'accesso del cliente. |
2 anni |
inizio_tracciato_checkout |
Utilizzato in relazione al pagamento. |
1 anno |
controlla_un_esperimento |
Utilizzato in relazione al pagamento. |
sessione |
verifica_sessione_ricerca |
Utilizzato in relazione al pagamento. |
3 settimane |
checkout_session_token_<<token>> |
Utilizzato in relazione al pagamento. |
3 settimane |
stato di identità |
Utilizzato in relazione all'autenticazione del cliente. |
24 ore |
identità-stato-<<token>> |
Utilizzato in relazione all'autenticazione del cliente. |
24 ore |
identità_numero_account_cliente |
Utilizzato in relazione all'autenticazione del cliente. |
12 settimane |
Reporting e analisi
Nome |
Funzione |
Durata |
---|---|---|
_pagina di destinazione |
Tieni traccia delle landing page. |
2 settimane |
_orig_riferimento |
Tieni traccia delle landing page. |
2 settimane |
_S |
Analisi di Shopify. |
30 minuti |
_shopify_d |
Analisi di Shopify. |
sessione |
_negozio_di_shopify |
Analisi di Shopify. |
30 minuti |
_shopify_sa_p |
Analisi di Shopify relative a marketing e referral. |
30 minuti |
_shopify_sa_t |
Analisi di Shopify relative a marketing e referral. |
30 minuti |
_shopify_y |
Analisi di Shopify. |
1 anno |
_e |
Analisi di Shopify. |
1 anno |
_video_shopify |
Analisi di Shopify. |
sessione |
_shopify_ga |
Shopify e Google Analytics. |
sessione |
fornitore_di_autenticazione_del_cliente |
Analisi di Shopify. |
sessione |
sessione_di_autorizzazione_del_cliente_creata_a |
Analisi di Shopify. |
sessione |